Банки, занимающиеся дистанционным обслуживанием клиентов, явление не такое редкое. Несмотря на то что само слово «банк» четко ассоциируется с консервативностью, число услуг по дистанционному финансовому обслуживанию растет с каждым годом. Тем более что самим банкам делать это выгодно – чем больше клиентов, получающих услуги через Интернет или мобильный телефон, тем меньшеrnзатрат и «живых» очередей в офисах.

«Пионером» дистанционного обслуживания в России стал интернет-банкинг. Однако с развитием рынка сотовой связи у него появилась альтернатива в виде мобильного банкинга, работающего через SMS-сообщения. Несмотря на то что многие банки дают возможность клиентам совершать платежи в адрес юридических лиц с помощью банкомата и вносить деньги на счет, данный вид сервиса не является дистанционным обслуживанием.