Вся правда о кредитах. Брак в кредит

Каждый 30-й покупатель бытовой техники в торговых сетях приобретает бракованный либо явно некачественный товар.  Как выяснил Простобанк Консалтинг, при этом клиент оказывается заложником собственного приобретения. Особенно много проблем может возникнуть, если товар был куплен в кредит. Вот почему следует знать свои права и отстаивать их. Успешные и безнаказанные  Обилие брака на полках магазинов связано с удобной схемой, выбранной практически всеми украинскими торговцами электроникой, которые позволяют себе то, чего не позволяет ни один магазин в развитых странах закупать в странах-производителях явно бракованный товар по бросовым ценам и именно как брак, а уже продавать его под видом надлежащего качества.  К примеру, в Пекине мобильные телефоны с дефектами можно купить на порядок дешевле, нежели в Киеве. По сути, это товары для бедных телефон будет работать, не полностью выполняя свои функции, или будет иметь явный дефект корпуса. Причем украинский покупатель заплатит за такой товар по полной, а, обнаружив неприятность, будет вынужден тратить время и силы на отстаивание своей правоты, причем не всегда успешно.  В декабре 2005 г. нами был куплен в магазине Евросеть мобильный телефон модели Siemens AX 75. Телефон был куплен в подарок маме, которая живет в другом городе, в 800 км от столицы. Каково же было наше разочарование, когда мы обнаружили черную полосу, перекрывающую вертикально весь экран. В сервисном центре Siemens города, в котором жила мама, нам сказали, что это заводской брак дисплея, и посоветовали в течение 14 дней обратиться в магазин по месту покупки, - рассказывает клиент магазина Евросеть Наталья Лысенко.  4 января телефон был сдан в магазин для возврата денег или замены на нормальный телефон такой же модели. Нас убедили не забирать деньги, а поменять телефон. Сотрудники Евросети сказали, что для этого нужно подтверждение сервисного центра о том, что сданный телефон действительно бракованный. После получения подтверждения о браке мы были в магазине 3 раза, причем с каждым приходом нам отказывали в замене и просили прийти позже, - говорит г-жа Лысенко. Когда же Евросеть согласилась на замену, оказалось, что клиент должен еще и доплатить 20 грн. за эту процедуру. Когда мы пришли забрать свой уже качественный телефон, при оформлении замены нас попросили заново заполнить все документы и доплатить якобы телефон подорожал. В итоге все документы почему-то оформили как покупку нового телефона, - поражается покупатель.  Особенно успешно подобные бракованные товары сбываются под всяческие акции. 25 декабря 2007 года в магазине Фокстрот по ул. Глыбочицкой, 53 под новогоднюю акцию был куплен MP3 плеер Transcend T-Sonic 520 1 Gb Green (251,50 грн.). После Новогодних праздников плеер перестал работать, пришлось обращаться в сервисный центр. Наш коллега купил в этом же магазине такой же плеер в ту же новогоднюю акцию, и этот плеер тоже не работал! Создалось впечатление, что в этом магазине все плееры данной модели были в неисправности, - сетует клиент Фокстрота Мария Таргунина.  По словам экспертов, магазины грешат сбытом товаров плохого качества под праздники, в преддверии выходных. Таким образом, торговая сеть может подстраховаться от необходимости массовых возвратов денег клиентам. Ведь большая часть украинцев уверенна, что обменять некачественный товар на деньги можно только в течение 14 дней с момента покупки. На праздники многие уезжают отдыхать, и когда возвращаются, то срок для сдачи товара уже прошел, и остается длительный ремонт в сервисном центре, и ещё не факт, что товар после ремонта будет работать как положено, - считает Наталья Лысенко. Миф о 14 днях  Отказываясь принимать обратно бракованный товар, как Евросеть, так и Фокстрот вводили в заблуждение покупателей, ссылаясь на 14-дневный срок, определенный законом О защите прав потребителя. В подобный обман пускаются почти все торговые сети страны. Хотя, по словам партнера Адвокатского бюро Гутгарца Екатерины Гутгарц, по закону клиент может в течение 14 дней вернуть в магазин и получить обратно свои деньги за любой товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества, который по тем или иным характеристикам (фасон, размер, цвет, габариты) не подошел покупателю. Если товар не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также пломбы и ярлыки, при этом имеется чек, его можно обменять. Если же такого товара, который подошел бы покупателю, нет, он может либо приобрести другой (с соответствующим пересчетом стоимости), либо ждать, пока нужный товар появится, либо просто вернуть товар и забрать назад свои деньги.